Sıkça Sorulan Sorular

Excel dosyanızın aşağıdaki formatta olduğundan emin olun:

• Dosya formatı .xlsx veya .xls olmalıdır.
• İlk satır başlık satırı olmalıdır (kolon adları).
• Zorunlu sütunlar: resmi_unvan, yetkili_ad_soyad, email, sektor
• Opsiyonel sütunlar: vergi_dairesi, vergi_no, telefon, adres, web_sitesi, kurulus_yili, calisan_sayisi
• E-posta adresleri benzersiz olmalıdır; sistemde kayıtlı bir e-posta varsa o satır atlanır.
• Sektör bilgisini virgülle ayırarak birden fazla sektör girebilirsiniz.

Import işlemi tamamlandığında kaç firmanın başarıyla eklendiği, kaçının atlandığı raporlanır.

Bu hata, Excel'inizdeki bir e-posta adresinin sistemde zaten kayıtlı olduğu anlamına gelir. Sistem benzersiz e-posta adresleri ile çalışır.

Çözüm:

• Excel dosyanızı kontrol edin; aynı e-posta adresini birden fazla satırda kullanmış olabilirsiniz.
• Eğer firma zaten sistemde kayıtlıysa, import raporunda bu satır "atlandı" olarak işaretlenir. Bu bir hata değildir, bilgilendirmedir.
• Firmanın bilgilerini güncellemek istiyorsanız, Excel import yerine doğrudan üye düzenleme sayfasını kullanın.

Zorunlu sütunlar: resmi_unvan, yetkili_ad_soyad, email, sektor

Zorunlu alanlardan herhangi biri boş olan satırlar import sırasında otomatik olarak atlanır ve raporda "Eksik zorunlu alan" olarak işaretlenir. Bu satırlar sisteme eklenmez.

Bu nedenle Excel'inizi göndermeden önce tüm zorunlu alanların dolu olduğundan emin olmanız önerilir.

Import işlemi tamamlandıktan sonra ekranda bir özet raporu görüntülenir. Bu raporda şu bilgiler yer alır:

• Başarıyla eklenen: Kaç firmanın sisteme kaydedildiği
• Atlanan: Kaç firmanın çeşitli nedenlerle (eksik alan, mükerrer e-posta vb.) eklenemediği
• Hata detayları: Hangi satırda hangi hatanın oluştuğu

Raporu kapatmadan önce not almanız veya ekran görüntüsü almanız önerilir. Rapor kapatıldıktan sonra tekrar görüntülenemez.

Excel dosyasını yükledikten sonra sistem, dosyadaki sütun başlıklarını otomatik olarak tanır ve sistem alanlarıyla eşleştirmeye çalışır.

Süreç şu şekilde işler:

1. Dosyayı yükleyin, sistem sütun başlıklarını analiz eder.
2. Açılan "Sütun Eşleştirme Paneli"nde her Excel sütununun hangi sistem alanına karşılık geldiğini görebilirsiniz.
3. Otomatik eşleşmeler yeşil tik ile işaretlenir. Eşleşmeyen sütunlar için açılır menüden doğru alanı seçebilirsiniz.
4. İsteğe bağlı sütunları "Atla" seçeneğiyle import dışı bırakabilirsiniz.
5. Tüm zorunlu alanlar eşleştirildikten sonra "Önizlemeye Geç" butonu aktif olur.

Önizleme ekranında verilerin son halini görüp onaylayarak import işlemini tamamlarsınız.

Sisteme "Hesapsız" olarak kaydedilen firmalar, henüz sisteme giriş yapmamış veya üyelik başvurusunda bulunmamış firmalardır. Bu durum genellikle şu senaryolarda ortaya çıkar:

• Yönetici tarafından manuel eklendi: Siz firma bilgilerini sisteme girdiniz ancak firma yetkilisi henüz başvuru yapmadı.
• Excel import ile eklendi: Toplu firma yüklemesi yaptınız, firmalar hesapsız statüsünde bekliyor.
• Hesap henüz oluşturulmadı: Firma yetkilisi sisteme kaydolup başvuru yapana kadar "Hesapsız" olarak görünür.

Firma yetkilisi hesabını nasıl açar?

1. "Aramıza Katılın" sayfasında firmanın vergi numarasını girer.
2. Şifre oluşturma bağlantısı, firmaya sizin kaydettiğiniz kurumsal e-posta adresine gönderilir (24 saat geçerli). Yetkili bu adresi değiştiremez; ekranda maskeli olarak görür.
3. Şifresini belirlediğinde hesap açılır ve firma doğrudan "Aktif" olur — ayrıca onay gerekmez.

Bu yüzden firmayı eklerken e-posta adresini doğru girdiğinizden emin olun. Yetkilileri haberdar etmek için Toplu E-posta sayfasından "Hesapsız Firmalar" grubuna duyuru gönderebilirsiniz.

Bu, firma yetkilisinin sisteme kaydolup başvuru yaptığı ancak henüz bir yönetici tarafından onaylanmadığı anlamına gelir.

Süreç şu şekilde işler:

1. Firma yetkilisi sisteme kaydolur ve başvuru formunu doldurur.
2. Sistem, başvuruyu "Onay Bekliyor" statüsüne alır.
3. Yönetici panelindeki "Onay Bekleyen Başvurular" tablosunda başvuru görünür hale gelir.
4. Yönetici başvuruyu inceler, onaylar veya reddeder.

Yapmanız gereken: Yönetim Paneli → "Onay Bekleyen Başvurular" bölümüne gidin, ilgili başvuruyu inceleyip Onayla veya Reddet butonlarını kullanın.

Başvuru onaylandığında firma yetkilisine bir hoş geldin e-postası gönderilir. Yetkili artık şu işlemleri yapabilir:

• E-posta ve şifresiyle sisteme giriş yapabilir.
• Firma profili görüntüleyebilir ve düzenleyebilir.
• Katalog ve ürün/dosya yüklemeleri yapabilir.
• Dernek etkinliklerine başvurabilir.
• Diğer üyelerle iletişime geçebilir.

Eğer yetkili hoş geldin e-postası almadıysa, spam klasörünü kontrol etmesini veya bizimle iletişime geçmesini tavsiye edin.

Evet, reddedilen bir başvurunun ardından firma yetkilisi eksik veya hatalı bilgileri düzelterek yeniden başvuru yapabilir.

Reddetme sırasında yönetici bir red nedeni belirtmişse, bu neden başvuru sahibine gösterilir. Yetkilinin bu nedene göre gerekli düzeltmeleri yapması gerekir.

Önemli: Aynı e-posta adresiyle yeniden başvuru yapılabilir. Red nedeni ortadan kalktıysa ve bilgiler doğruysa, yeni başvuru tekrar değerlendirmeye alınır.

Evet. Toplu E-posta sayfasında alıcı olarak "Hesapsız Firmalar"ı seçin; duyuru, hesap açmamış tüm firmaların kayıtlı e-posta adresine ayrı ayrı gönderilir.

Mesajınızda yetkililere "Aramıza Katılın" sayfasından vergi numaraları ve bu e-posta adresiyle hesap açabileceklerini belirtin. Gönderim sonuçlarını aynı sayfadaki Gönderim Geçmişi'nden takip edebilirsiniz.

Şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz:

1. Giriş sayfasına gidin ve "Şifremi Unuttum?" bağlantısına tıklayın.
2. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi girin.
3. E-postanıza gelen şifre sıfırlama bağlantısına tıklayın (1 saat geçerlidir).
4. Yeni şifrenizi belirleyin (en az 8 karakter, 1 büyük harf ve 1 rakam).

E-posta gelmezse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Güvenlik gereği şifreniz sıfırlandığında açık oturumlarınız kapatılır.

Firma bilgilerini güncellemek için:

• Yöneticiler: Üyeler sayfasından ilgili firmayı bulun, firma detay sayfasında "Düzenle" butonuna tıklayarak bilgileri güncelleyebilirsiniz.
• Firma yetkilileri: Kendi hesabınıza giriş yaptıktan sonra profil sayfanızdan firma bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.

Vergi dairesi, vergi numarası, adres, telefon, web sitesi gibi bilgilerin güncel olması, dernek kayıtlarının doğruluğu açısından önemlidir.

Bir hesabın pasif duruma geçmesinin birkaç nedeni olabilir:

• Yönetici tarafından pasifleştirme: Dernek yönetimi, belirli bir firmayı geçici olarak pasif duruma alabilir.
• Üyelik aidatı: Vadesi geçmiş üyelik aidatı bulunan firmalar pasif duruma geçirilebilir.
• Güvenlik: Art arda başarısız giriş denemeleri sonucu hesap geçici olarak kilitlenebilir.

Hesabınızın neden pasif olduğunu öğrenmek için yöneticinizle veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, sisteme sınırsız sayıda firma ekleyebilirsiniz. Herhangi bir limit bulunmamaktadır.

Toplu firma eklemek için Excel import özelliğini kullanabilir, tek tek eklemek için "Yeni Üye Ekle" sayfasını kullanabilirsiniz.

Öneri: 10'dan fazla firma ekleyecekseniz, zaman kazanmak için Excel import özelliğini kullanmanız tavsiye edilir.